近日，中信银行邯郸丛台北路支行成功为一位老年客户提供高效、贴心的残币兑换服务，以实际行动践行“金融为民”的服务理念，赢得了老人高度认可。
当日，老人携带了大量残损币来到支行寻求帮助，这些残损币种类繁多、破损程度不一且夹杂异味，给清点工作带来了不小的挑战。然而，面对老人的迫切需求，工作人员没有丝毫犹豫，迅速以专业、细致的态度投入到清点工作中，对残损币逐一进行鉴伪、分拣、拼凑、粘贴和测量。同时根据票面残损比例，严格按照相关规定确定了兑换金额，确保老人的合法权益得到保障。
经了解，老人兑换残损币是为了给孩子准备过年的压岁钱，而且需要各种面额的零钞。得知这一情况后，工作人员耐心询问了客户的具体需求，在完成残损币清点后，第一时间为老人配齐了带有年味儿的零钱包。当老人看到崭新的钞票被装入红色的信封时，脸上露出了欣喜的笑容，并连声道谢：“你们中信银行的服务太贴心了!”
中信银行邯郸丛台北路支行将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残破钞兑换等现金服务，解决客户急难愁盼的问题，让客户感受有温度的中信服务。