2024年9月24日17时，今年第18号台风“桦加沙”在广东阳江海陵岛登陆，成为今年以来影响我国的最强台风。受其影响，广东多地出现暴雨及大风，狂风裹挟着骤雨席卷南粤大地。在这场与台风的竞速中，鼎和保险齐心协力、追风赶雨，始终把客户急难愁盼放在心头，用最快速度、最暖服务，为客户撑起风雨中的“保护伞”。
灾前，为应对超强台风“桦加沙”，鼎和保险坚持预防为主，积极加强风险隐患排查。广东分公司阳江中支主动对12家非车险重点企业产设备进行风前排查，发放纸质《风险提示函》，特别关注作为新兴产业的能源光伏企业。针对其资产在台风中易受损坏的特点，鼎和保险组织销售骨干、业管人员与企业人员携手并肩，加强光伏组件的加固、检修、排查，强化联防联控机制，助力客户提升台风抵御能力。
灾中，鼎和保险组建3支“战地医疗团队”，驻扎茂名、深圳、海南3地，每支医疗队配备2名急救医生和2名护士，并紧急调配血压仪8台、心电图2台，随时为值班值守和外出抢修的客户提供基础疾病筛查、血压检测、心电图检测。此外，鼎和保险还火速配备1800个急救包，内含速效救心丸、创可贴、藿香正气、绷带等急救药品，在保障能源安全和服务主责主业中，助力打赢超强台风“桦加沙”保卫战。
灾后，9月24日，台风“桦加沙”引发广东珠海斗门井岸镇海水倒灌，当地通行桥梁临时封闭，鼎和保险查勘员迅速启动远程支援，紧急梳理理赔案件清单，通过电话逐一联系客户，兵建立水淹车台账，对重大及疑难案件实行“30分钟直报”机制。严格落实“水退再进、断电不碰、双人作业”安全要求，确保客户与员工“双安全”。当晚19时，海水逐渐退去，客户王先生多次致电询问，为安抚其焦灼的情绪，查勘员小李放弃休息，夜间骑行至事故现场，“别担心，我来了”，小李沙哑的嗓音里满是坚定。“看到你，我真的安心。”客户激动地说道。
雨势渐歇，天空透出一丝光亮。服务，是有温度的守护。每一次弯腰倾听、每一次简化手续、每一次加速赔付，都是为了让受灾客户在困境中感受到“有人帮、有人管、有事能解决”的安心，鼎和保险用实际行动践行初心使命，与客户一同，把风雨带来的阴霾换成生活重回正轨的晴朗。(张涵玥、朱淑贞、曾裕媚)