“民生银行这服务太贴心!”刘阿姨笑着说。这暖心场景的背后，是民生银行唐山分行深耕养老金融“大文章”，从暖心服务、客户体验、社区责任三维发力的生动实践。
客户视角深耕服务，让养老更有品质温度。考虑到老年群体的使用习惯，民生银行手机银行上线长辈版，网点备齐老花镜、爱心座椅等适老物品，开通便民服务站“银发通道”，行动不便的老人一个电话就能享受上门服务。
民生银行唐山分行扎根社区践行责任，织密民生服务网络。社区支行扎根居民服务，服务1.5公里范围内居民、商户，通过布放智能机具，便捷化移动办公，为社区居民提供支取养老金、理财咨询等“一站式”服务。民生银行唐山分行每月定期开展消保反诈宣传、金融知识讲座，去年以来已组织社区活动超百场，服务群众近万人。
据悉，民生银行认真书写“五篇大文章”，以“成为养老金融优选银行”为愿景，以“民生悦享”为统一品牌，全面提升养老金融综合服务能力。
从线上服务到社区扎根，民生银行唐山分行以有温度、有深度、有广度的养老金融服务，让“养老”变“享老”，用金融力量托起千万家庭的幸福晚年。